Selecciona tu producto
Elige la categoría para ver la garantía correspondiente. Nada de safari legal innecesario: rápido, claro y al punto.
Cocinas y muebles
Garantía para componentes, accesorios e instalación Socoda.
Tiempo de garantía
- Componentes de madera: 3 años
- Accesorios (bisagras, rieles, manijas, canastillas): 1 año
- Luces, vidrios y lámparas: 30 días
- Servicio de instalación Socoda: 1 año
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Problemas de ensamblaje
- Fallas de funcionamiento bajo uso doméstico normal
Mesones y lavaplatos
Garantía para mesones y lavaplatos Socoda.
Tiempo de garantía
- Mesones de acero inoxidable: 3 años (Acero) 1 año Accesorios
- Lavaplatos: 3 años (Acero) 1 año Accesorios
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Fallas de material bajo uso normal
Campanas Marca Socoda
Garantía para campanas extractoras Socoda.
Tiempo de garantía
- Motor y componentes eléctricos: 1 año
- Filtros Lamparas, Luces, Vidrios y soportes de Vidrios: 1 mes
- Estructura y acabados: 6 meses
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Fallas eléctricas bajo uso normal
Grifería Socoda
Garantía para grifería y accesorios de plomería.
Tiempo de garantía
- Pico o cuello y cuerpo: 2 Años
- Unidades de selle como
cartuchos, vástagos, discos
cerámicos, empaques y
aireadores: 1 Año - Servicio de instalación SOCODA: 1 Año
- Acabado cromado, satinado o
niquel: 2 Años - Acabado negro matte, cobre o
dorado : 1 Año
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Fallas de funcionamiento bajo uso normal
Línea institucional
Garantía para equipamiento de línea institucional.
Tiempo de garantía
- Componentes y/o productos de
acero inoxidable: 3 Años - Dispensadores de Toallas,
Jabón, Papel higiénico y secador
de Mano: 1 Año - Divisiones sanitarias fabricadas
en Solido Fenólico (Divisiones
sanitarias del tipo Cromatic): 1 Año - Herraje y accesorios : 1 Año
- Servicio de instalación SOCODA 1 Año
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Fallas de funcionamiento bajo uso normal
Electrodomésticos
Garantía para electrodomésticos comercializados por Socoda.
Tiempo de garantía
Electrodomésticos
Según fabricante
Onoff
Licuadora: 1 Año
Crispetera: 1 Año
Hervidor: 1 Año
Termo: 1 Año
Afiladores: 1 Año
Cafeteras: 1 Año
Picatodos: 1 Año
Sanducheras: 1 Año
Olla Arrocera: 1 Año
Cobertura
- Defectos de fabricación
- Fallas eléctricas bajo uso normal
¿Cómo solicitar la garantía?
Un proceso claro evita el clásico caos de “¿y ahora con quién hablo?”. Aquí va el camino.
Contacta servicio al cliente
Comunícate con nuestro equipo por el canal que prefieras.
Medellín: (604) 448 11 44 opción 2
Línea nacional: 018000 41 0600
WhatsApp: +57 317 213 1579
Correo: servicio@socoda.com.co
Horario: lunes a sábado · 7:30 a.m. – 6:00 p.m.
Revisión técnica
Un técnico especializado evaluará el producto para confirmar la falla y validar que se encuentre dentro de las condiciones de garantía.
Solución
Dependiendo del diagnóstico, se podrá gestionar alguna de estas alternativas:
✓ Reparación
✓ Cambio de piezas
✓ Reposición
✓ Devolución, según corresponda
Casos donde la garantía no aplica
Para que no haya plot twists raros, estas son las situaciones excluidas de cobertura.
